Dasar Privasi SurgaWin – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan

SurgaWin komited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Kami faham bahawa data peribadi adalah sesuatu yang sensitif — dan kami tidak ambil ringan tanggungjawab ini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web surgawin.vu, aplikasi mudah alih SurgaWin, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Ia mengikat kami secara penuh dan menjadi panduan kepada cara pasukan kami mengendalikan data anda dalam operasi seharian.

Pendekatan kami mudah: kami hanya kumpul apa yang perlu, kami gunakan untuk tujuan yang dinyatakan, dan kami lindungi dengan cara terbaik yang ada. Tidak lebih, tidak kurang. Kepercayaan anda kepada SurgaWin adalah sesuatu yang kami jaga dengan sepenuh hati.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

SurgaWin mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu untuk pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun dan maklumat dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat komunikasi: Sebarang mesej atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan jenis peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan corak navigasi.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan.
• Data kuki: Maklumat sesi dan keutamaan yang disimpan dalam kuki pelayar anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah jadual terperinci penggunaan data kami:

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

SurgaWin tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan syarikat-syarikat yang bertindak bagi pihak kami, termasuk:

• Pembekal permainan (untuk mengendalikan permainan dalam platform kami)
• Pemproses pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran)
• Pembekal perkhidmatan KYC (untuk mengesahkan identiti ahli)
• Pembekal infrastruktur dan perkhidmatan awan (untuk menjalankan platform)

Semua pembekal ini diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

4.2 Kewajipan Undang-Undang

SurgaWin mungkin perlu mendedahkan data anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan. Kami akan sentiasa cuba memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali dilarang berbuat demikian.

5 Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi SurgaWin. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data rehat — data yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan aktiviti masa nyata mengesan sebarang akses atau aktiviti yang mencurigakan dengan segera.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik yang ada, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

SurgaWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih baik.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara platform digunakan supaya kami boleh menambah baiknya. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Sesi: Digunakan untuk mengekalkan sesi permainan aktif dan melindungi akaun anda semasa sesi berlangsung.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan penggunaan platform secara keseluruhan.

7 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli SurgaWin, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan bertindak balas terhadap sebarang permintaan dalam masa yang munasabah.

8 Tempoh Penyimpanan Data

SurgaWin hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut kewajipan undang-undang berkaitan kewangan dan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: Data penggunaan tanpa nama disimpan selama yang diperlukan untuk analisis platform.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan menghapus atau menyahhaliaskan data tersebut dengan selamat.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Untuk menjalankan operasi platform kami, sesetengah data mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau pembekal permainan antarabangsa.

Apabila kami memindahkan data ke luar Malaysia, kami memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan yang ada di Malaysia dikenakan. Ini dilakukan melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa
• Memilih pembekal yang beroperasi di bawah rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf
• Klausa kontrak standard yang mengikat pihak penerima data kepada piawaian perlindungan yang ditetapkan

10 Perlindungan Kanak-Kanak

Platform SurgaWin tidak direka untuk kanak-kanak dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu berumur di bawah 18 tahun. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sepenuhnya.

Jika kami mengetahui bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di SurgaWin diminta untuk menghubungi kami dengan segera melalui sembang langsung supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

SurgaWin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform.

Apabila kami membuat perubahan material kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.
• Dalam kes perubahan besar, menyiarkan kenyataan ringkas di halaman utama platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Cara terpantas untuk menghubungi kami adalah melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform SurgaWin. Pasukan sokongan kami yang berbahasa Malaysia akan membantu anda dengan segera.

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan platform secara umum, sila rujuk Terma dan Syarat kami atau kunjungi bahagian Soalan Lazim untuk jawapan pantas.